Sobre a posição: Buscamos uma pessoa proativa, empática e orientada à resolução para atuar no atendimento multicanal. O foco será garantir uma experiência de excelência ao usuário em todos os pontos de contato, com atenção à reputação digital, agilidade e comunicação clara. Responsabilidades-chave - Monitoramento de Satisfação: envio de pesquisas e identificação de insights a partir das interações com o usuário. - Gestão de Reputação: acompanhar feedbacks públicos, adotar medidas preventivas e …